Schöne Kundenerlebnisse entstehen nicht in der Theorie. Sie entstehen, wenn Bestände stimmen, Prozesse funktionieren, Mitarbeitende handlungsfähig sind und Kunden über alle Kanäle hinweg zuverlässig bedient werden. Gleichzeitig erfordern herausfordernde Rahmenbedingungen optimale Warenbestände und dadurch die Liquidität nicht aus den Augen zu verlieren. Genau darum geht es in dieser Retail Leaders Lounge. Unter der Moderation von Frank Noß und Simon Hasenauer diskutieren wir mit erfahrenen Handelspraktikern, wie Händler in wirtschaftlich und operativ herausfordernden Zeiten resilienter, effizienter und profitabler werden. Von Supply Chain und Warenverfügbarkeit über digitale Store-Prozesse bis hin zu Kundenbindung und Erlebnis am POS zeigen wir, wie Omnichannel-Strategien und digitale Tools helfen können, Personal zu sparen, Prozess- und Lagerkosten zu reduzieren und auch neue Umsatzpotenziale zu erschließen. Im Fokus stehen konkrete Fragen aus der Praxis: Wie viel Transparenz braucht moderner Handel? Welche Rolle spielt der Store in einer angespannten Supply-Chain-Welt? Wie lassen sich Prozesse im Alltag spürbar vereinfachen? Und warum ist Omnichannel heute weniger Marketingthema als Grundlage für Handlungsfähigkeit, Kundennähe und wirtschaftliches Wachstum?